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充值异常、连胜活动申诉、账号找回等书面材料请发送至此邮箱，我们将在 24 小时内回复。

客服热线

400-826-8888（大陆地区）

+86 21-5888-6666（海外及港澳台）

热线仅受理《麻将胡了》及《麻将胡了2》相关业务，来电高峰时段请耐心等待转接。

办公地址

上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 浦软大厦 12 层

邮编 201203，来访请提前电话预约，前台登记后由工作人员引导至会客区。

在线客服

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玩家交流平台官方群组（详见站内公告）

在线客服为 7×24 小时值守，处理充值到账、连胜活动奖励发放等高频问题最快。

服务时间

• 在线客服：7×24 小时全年无休，节假日正常值守。
• 客服热线：每日 09:00 – 23:00（北京时间），其余时段请留言，次日优先回拨。
• 邮件处理：工作日 09:00 – 18:00 提交的工单当日受理，非工作时间顺延至下一工作日。
• 充值问题：涉及《麻将胡了》充值方式与到账查询，客服将优先处理，一般 30 分钟内反馈结果。

地理位置与交通

公司位于上海张江高科技园区核心地段，紧邻地铁 2 号线张江高科站，从 5 号口出站步行约 8 分钟即可到达浦软大厦。

• 地铁：2 号线张江高科站，5 号口出站沿博云路向北步行。
• 公交：609 路、张江环线、大桥六线至「博云路祖冲之路」站下车。
• 自驾：园区内设有访客停车场，来访登记后可免费停放 2 小时。

⏱ 极速响应

在线客服消息平均 60 秒内接入人工，充值类工单 30 分钟内给出明确处理结果。

🔒 信息安全

所有玩家资料与充值记录严格加密存储，绝不向第三方泄露，保障您的账号与资金安全。

🎯 活动公正

PG SOFT 连胜活动奖励由系统自动结算，人工仅处理异常申诉，全程可追溯、公开透明。

🤝 全程跟进

复杂问题由专属客服一对一跟进，直至问题闭环，处理进度可通过工单编号随时查询。